Condizioni generali
di vendita
Traduzione a titolo informativo; fa fede la versione francese.
Versione in vigore dal 12 ottobre 2026.
1. Oggetto
Le presenti condizioni si applicano alle vendite di vino concluse a distanza sul sito www.domaine-saint-pancrace.com tra la SCEA Saint-Pancrace e un acquirente consumatore. Confermando l'ordine, l'acquirente dichiara di averle lette e di accettarle. Le vendite ai professionisti sono soggette a condizioni particolari.
2. Venditore
SCEA Saint-Pancrace, 13114 Puyloubier, Francia. RCS Aix-en-Provence. SIRET 434 208 823 00014. Partita IVA intracomunitaria FR 954 342 08823. Contatto: contact@domaine-saint-pancrace.com, +33 6 13 09 14 93.
3. Vendita di alcol
La vendita di alcol ai minori di 18 anni è vietata (articolo L. 3342-1 del Code de la santé publique francese). Ordinando, l'acquirente certifica di avere almeno 18 anni. La tenuta può chiedere una prova dell'età e rifiutare o annullare un ordine in caso di dubbio; l'ordine viene allora rimborsato integralmente. L'abuso di alcol è pericoloso per la salute; bere con moderazione.
4. Prodotti
I vini sono venduti in cartoni da 6 bottiglie da 75 cl: una cuvée per cartone, oppure il cartone degustazione (2 bottiglie di ciascuna delle tre cuvée proposte). Per un cartone misto, l'acquirente contatta la tenuta a contact@domaine-saint-pancrace.com. L'annata è indicata nella pagina Shop. Le foto hanno valore illustrativo. Vendita nei limiti delle scorte disponibili. Se un vino ordinato non è più disponibile, la tenuta ne informa l'acquirente e lo rimborsa entro 14 giorni, salvo che l'acquirente accetti un altro vino o un'altra annata.
5. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA francese e accise sull'alcol incluse). Le spese di consegna si aggiungono al prezzo dei vini; il loro importo è indicato prima del pagamento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.
6. Ordine
L'acquirente sceglie i cartoni nella pagina Shop, sceglie la consegna o il ritiro alla tenuta, certifica di avere almeno 18 anni, accetta le presenti condizioni e paga sulla pagina sicura del nostro fornitore. La vendita è conclusa al momento del pagamento. Una ricevuta viene inviata via e-mail all'indirizzo indicato. La tenuta può rifiutare un ordine anomalo o effettuato in malafede.
7. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, tramite Stripe: carta bancaria, Apple Pay o Google Pay. I dati bancari sono trattati da Stripe; la tenuta non vi ha mai accesso.
8. Consegna e ritiro
Zona: i vini sono consegnati con Colissimo nei paesi dell'Unione europea.
Spese: 20 € IVA inclusa per un ordine di uno o due cartoni, gratuite da tre cartoni.
Ritiro: l'ordine può essere ritirato gratuitamente alla tenuta, a Puyloubier, su appuntamento.
Tempi: gli ordini sono spediti entro 10 giorni lavorativi dal pagamento. Durante i periodi di chiusura della tenuta questo termine può allungarsi; la consegna avviene in ogni caso entro 30 giorni dall'ordine. Ai tempi di spedizione si aggiungono i tempi di trasporto di Colissimo.
L'acquirente deve indicare un indirizzo completo ed esatto. In caso di assenza, il pacco è messo a disposizione secondo le condizioni del vettore.
Se la consegna non avviene nei tempi previsti, l'acquirente può, dopo aver chiesto alla tenuta di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole, annullare l'ordine ed essere rimborsato (articoli L. 216-1 e seguenti del Code de la consommation francese).
9. Ricevimento, rotture e pacchi danneggiati
Il rischio di perdita o rottura passa all'acquirente nel momento in cui prende possesso del pacco. Alla consegna, l'acquirente verifica lo stato del pacco in presenza del corriere. Se il cartone è danneggiato o bagnato, o se ci sono bottiglie rotte, lo indica con precisione sulla bolla di consegna o rifiuta il pacco.
L'acquirente avvisa la tenuta entro 3 giorni dal ricevimento a contact@domaine-saint-pancrace.com, con foto del pacco e delle bottiglie. La tenuta sostituisce o rimborsa le bottiglie rotte.
10. Diritto di recesso
L'acquirente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo (articolo L. 221-18 del Code de la consommation francese). Ne informa la tenuta via e-mail a contact@domaine-saint-pancrace.com, con una dichiarazione esplicita o utilizzando il modulo qui sotto.
Le bottiglie devono essere rispedite entro 14 giorni da tale comunicazione, intatte, chiuse e nel loro imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
La tenuta rimborsa il prezzo dei vini e le spese di consegna iniziali (sulla base della tariffa standard) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento delle bottiglie. Una bottiglia aperta o danneggiata dall'acquirente non viene rimborsata.
11. Garanzie legali
I vini beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Code de la consommation francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil francese). In base alla garanzia di conformità, l'acquirente dispone di due anni dalla consegna per agire; può ottenere la sostituzione del prodotto o, in mancanza, il rimborso. Per qualsiasi reclamo, l'acquirente scrive a contact@domaine-saint-pancrace.com.
12. Responsabilità
La tenuta non è responsabile di ritardi o mancate esecuzioni dovuti a forza maggiore, né di danni derivanti da una cattiva conservazione dei vini dopo la consegna.
13. Dati personali
La tenuta raccoglie i dati necessari all'ordine (nome, indirizzi, e-mail, telefono). Sono utilizzati solo per la gestione dell'ordine, la consegna e il servizio clienti, e sono trasmessi a Stripe (pagamento) e a La Poste (consegna). Sono conservati per il tempo necessario all'ordine e agli obblighi contabili. L'acquirente può chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei suoi dati a contact@domaine-saint-pancrace.com e rivolgersi alla CNIL (www.cnil.fr).
14. Controversie
In caso di difficoltà, l'acquirente scrive prima alla tenuta, a contact@domaine-saint-pancrace.com, per cercare una soluzione amichevole.
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. L'acquirente consumatore conserva la protezione delle norme imperative del suo paese di residenza.
Modulo di recesso
Da compilare e rispedire solo se desidera recedere, a: SCEA Saint-Pancrace, 13114 Puyloubier, Francia, contact@domaine-saint-pancrace.com.
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei vini indicati di seguito:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Firma (in caso di invio cartaceo):
Data: