Condiciones generales
de venta
Traducción a título informativo; prevalece la versión francesa.
Versión vigente a 12 de octubre de 2026.
1. Objeto
Las presentes condiciones se aplican a las ventas de vino celebradas a distancia en www.domaine-saint-pancrace.com entre la SCEA Saint-Pancrace y un comprador consumidor. Al confirmar el pedido, el comprador declara haberlas leído y aceptarlas. Las ventas a profesionales se rigen por condiciones particulares.
2. Vendedor
SCEA Saint-Pancrace, 13114 Puyloubier, Francia. RCS Aix-en-Provence. SIRET 434 208 823 00014. NIF-IVA intracomunitario FR 954 342 08823. Contacto: contact@domaine-saint-pancrace.com, +33 6 13 09 14 93.
3. Venta de alcohol
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años (artículo L. 3342-1 del Code de la santé publique francés). Al hacer el pedido, el comprador certifica tener al menos 18 años. La finca puede pedir una prueba de edad y rechazar o anular un pedido en caso de duda; el pedido se reembolsa entonces íntegramente. El abuso de alcohol es peligroso para la salud; consuma con moderación.
4. Productos
Los vinos se venden por cajas de 6 botellas de 75 cl: una cuvée por caja, o la caja descubrimiento (2 botellas de cada una de las tres cuvées propuestas). Para una caja surtida, el comprador contacta con la finca en contact@domaine-saint-pancrace.com. La añada se indica en la página Tienda. Las fotos son ilustrativas. Venta hasta agotar existencias. Si un vino pedido ya no está disponible, la finca informa al comprador y le reembolsa en un plazo de 14 días, salvo que el comprador acepte otro vino u otra añada.
5. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA francés e impuestos especiales sobre el alcohol incluidos). Los gastos de envío se añaden al precio de los vinos; su importe se muestra antes del pago. El precio aplicable es el indicado en el momento del pedido.
6. Pedido
El comprador elige sus cajas en la página Tienda, elige envío o recogida en la finca, certifica tener 18 años o más, acepta las presentes condiciones y paga en la página segura de nuestro proveedor. La venta se perfecciona en el momento del pago. Se envía un recibo por correo electrónico a la dirección indicada. La finca puede rechazar un pedido anómalo o realizado de mala fe.
7. Pago
El pago se realiza en línea al hacer el pedido, a través de Stripe: tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay. Los datos bancarios los trata Stripe; la finca nunca tiene acceso a ellos.
8. Envío y recogida
Zona: los vinos se envían con Colissimo a los países de la Unión Europea.
Gastos: 20 € IVA incluido para un pedido de una o dos cajas, gratuitos a partir de tres cajas.
Recogida: el pedido puede recogerse gratuitamente en la finca, en Puyloubier, con cita previa.
Plazo: los pedidos se envían en un plazo de 10 días hábiles tras el pago. Durante los periodos de cierre de la finca este plazo puede ampliarse; la entrega se produce en todo caso como máximo 30 días después del pedido. Al plazo de envío se añade el tiempo de transporte de Colissimo.
El comprador debe indicar una dirección completa y exacta. En caso de ausencia, el paquete queda a disposición según las condiciones del transportista.
Si la entrega no se produce en el plazo previsto, el comprador puede, tras pedir a la finca que entregue en un plazo adicional razonable, anular el pedido y obtener el reembolso (artículos L. 216-1 y siguientes del Code de la consommation francés).
9. Recepción, roturas y paquetes dañados
El riesgo de pérdida o rotura se transmite al comprador en el momento en que toma posesión del paquete. En la entrega, el comprador comprueba el estado del paquete en presencia del repartidor. Si la caja está dañada o mojada, o si hay botellas rotas, lo indica con precisión en el albarán de entrega o rechaza el paquete.
El comprador avisa a la finca en un plazo de 3 días tras la recepción en contact@domaine-saint-pancrace.com, con fotos del paquete y de las botellas. La finca sustituye o reembolsa las botellas rotas.
10. Derecho de desistimiento
El comprador dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir, sin necesidad de justificación (artículo L. 221-18 del Code de la consommation francés). Lo comunica a la finca por correo electrónico en contact@domaine-saint-pancrace.com, mediante una declaración clara o utilizando el formulario siguiente.
Las botellas deben devolverse como máximo 14 días después de esta comunicación, intactas, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
La finca reembolsa el precio de los vinos y los gastos de envío iniciales (sobre la base de la tarifa estándar) en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago. Puede retener el reembolso hasta recibir las botellas. Una botella abierta o dañada por el comprador no se reembolsa.
11. Garantías legales
Los vinos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Code de la consommation francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil francés). En virtud de la garantía de conformidad, el comprador dispone de dos años desde la entrega para actuar; puede obtener la sustitución del producto o, en su defecto, el reembolso. Para cualquier reclamación, el comprador escribe a contact@domaine-saint-pancrace.com.
12. Responsabilidad
La finca no es responsable de retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, ni de daños derivados de una mala conservación de los vinos tras la entrega.
13. Datos personales
La finca recoge los datos necesarios para el pedido (nombre, direcciones, correo electrónico, teléfono). Se utilizan únicamente para la gestión del pedido, el envío y la atención al cliente, y se transmiten a Stripe (pago) y a La Poste (envío). Se conservan el tiempo necesario para el pedido y las obligaciones contables. El comprador puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos en contact@domaine-saint-pancrace.com y dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).
14. Litigios
En caso de dificultad, el comprador escribe primero a la finca, a contact@domaine-saint-pancrace.com, para buscar una solución amistosa.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. El comprador consumidor conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia.
Formulario de desistimiento
Rellenar y devolver únicamente si desea desistir del contrato, a: SCEA Saint-Pancrace, 13114 Puyloubier, Francia, contact@domaine-saint-pancrace.com.
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los vinos siguientes:
Pedido el / recibido el:
Nombre:
Dirección:
Firma (en caso de envío en papel):
Fecha: